1. Aplicativo e desenvolvedor
- Aplicativo
- Nora
- Desenvolvedor
- Henrique Barone
- Nome do pacote
- com.henriquegpb.nora
- Contato
- support@noraai.co
2. Exclua sua conta no aplicativo
Este é o caminho mais rápido, e o único que produz efeito no momento em que você confirma. Na Nora:
- Abra a aba Mais;
- Role até a seção Suporte e toque em Excluir conta;
- Digite a frase de confirmação exatamente como aparece: “Confirmo a exclusão desta conta”;
- Toque em Excluir minha conta.
A conta e seus dados são excluídos na hora, e você é desconectado. Não há período de espera, nem período de carência, nem como restaurar a conta ou o seu conteúdo depois.
3. Solicite a exclusão por e-mail
Se você perdeu o acesso ao aplicativo (não consegue mais entrar ou já removeu a Nora do seu dispositivo), escreva para support@noraai.co pedindo a exclusão da sua conta. Não é preciso instalar o aplicativo.
Envie a solicitação a partir do endereço de e-mail cadastrado na conta e inclua:
- O endereço de e-mail da conta a ser excluída;
- Se você se cadastrou com e-mail e senha, com o Google ou com a Apple;
- Uma declaração clara de que deseja excluir a conta e seus dados.
Podemos solicitar informações adicionais para confirmar que a solicitação vem do titular da conta, para que ninguém mais possa excluir seus dados. Confirmada a sua identidade, excluímos a conta. Nosso objetivo é concluir as solicitações verificadas em até 30 dias após o recebimento, e confirmamos por e-mail quando a exclusão é concluída.
4. O que é excluído
A exclusão da conta apaga tudo o que a Nora armazena para ela. Isso abrange todos os itens a seguir:
- Conta e perfil: seu nome, endereço de e-mail, hash da senha, o identificador de login do Google ou da Apple vinculado à conta, sua foto de perfil e suas preferências no aplicativo, como idioma, tema e áreas de foco;
- Gravações e transcrições: os áudios que você gravou, os arquivos de áudio correspondentes, as transcrições, as identificações de quem fala e as entradas, resumos, títulos e tópicos gerados a partir deles;
- Sua amostra de voz: a amostra gravada durante a configuração e a assinatura vocal matemática derivada dela;
- Chat: suas conversas com a Nora, todas as mensagens nelas e as fotos, documentos e outros arquivos que você anexou;
- Memória e personalização: memórias salvas, insights, projetos, pessoas que a Nora conheceu por meio do seu conteúdo, e os documentos e índices de busca criados a partir do que você armazenou;
- Lembretes e notificações: lembretes, rotinas agendadas, histórico de notificações e os tokens de dispositivo usados para enviar notificações push ao seu celular;
- Dados de localização: pontos registrados durante as gravações, locais que você salvou e as regiões que a Nora monitorava para lembretes baseados em localização;
- Contas conectadas: os vínculos com todas as contas que você conectou, incluindo Google, Microsoft, WhatsApp, Whoop, Oura e as demais. As autorizações que a Nora detinha são revogadas, e o conteúdo importado dessas contas é excluído junto com o restante dos seus dados;
- Registros de assinatura e uso: seu registro de assinatura, os benefícios do plano, os contadores de uso e de cota e os registros de cobrança associados à conta;
- Credenciais e tokens de login: tokens de atualização (refresh tokens), tokens de redefinição de senha e tokens de verificação de e-mail;
- Conteúdo de suporte: feedback que você nos enviou de dentro do aplicativo, incluindo as capturas de tela anexadas a ele.
5. O que é mantido, e por quanto tempo
Nada. A exclusão da conta apaga todos os dados listados na seção 4, sem período de retenção e sem que nenhuma cópia parcial ou anonimizada seja mantida. A Nora não mantém um arquivo de contas excluídas.
A única coisa que não cabe a nós excluir são os dados mantidos por outras empresas nos termos delas: conteúdo que você já havia enviado ou compartilhado fora da Nora e registros que nosso processador de pagamentos é obrigado a manter para cumprir suas próprias obrigações contábeis e fiscais. Esses dados são regidos pela política de cada empresa, e não por esta página.
6. Política de privacidade
Para a descrição completa de quais dados a Nora coleta, como eles são usados, quem os trata e quais direitos você tem, consulte a Política de Privacidade da Nora.
7. Dúvidas
Para qualquer assunto sobre a exclusão da sua conta ou dos seus dados, escreva para support@noraai.co.